Un outil managérial pertinent : la médiation professionnelle

Objectif Soins n° 266 du 01/12/2018

MANAGEMENT DES SOINS

DOSSIER

Fonctions : directeur du centre hospitalier spécialisé Montperrin, Aix-en-Provence

Directeur du centre hospitalier spécialisé Montperrin, à Aix-en-Provence, Pascal Rio a mobilisé un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux médecins. Il nous livre l’analyse qui l’a conduit à faire le choix de la médiation professionnelle dans une situation managériale complexe, dans le contexte hospitalier.

Dans un contexte sous contraintes de productivité et en période de questionnement des valeurs professionnelles, les relations humaines dans les établissements hospitaliers se tendent. Alors que la construction d’une culture commune se fondant sur un dialogue et des...

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