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Objectif Soins_Hors série n° 262 du 01/04/2018

RESSOURCES HUMAINES

Ressources humaines

Odessa Dariel  

Bien qu’omniprésent dans les discours des directions d’établissements de santé, le « travail en équipe » (TE) reste néanmoins beaucoup moins visible chez les professionnels de santé du terrain. En effet, les facteurs liés à « l’équipe » ont été identifiés comme la cause principale des EIAS (27 %)(1), parmi lesquels 70 % correspondent à un problème de communication orale ou écrite. Il n’est donc pas surprenant que l’amélioration du TE soit préconisée comme un des leviers principaux pour garantir la qualité et la sécurité des soins(2-4). Cet article présente un modèle concret permettant de mettre en place un environnement favorisant l’interaction des membres pluriprofessionnels afin qu’ils fassent réellement « équipe ». Les actions du leader dans le travail en équipe sont mises en avant.

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