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Objectif Soins n° 197 du 01/06/2011

Point sur

Orianne Hurstel  

Si les hôpitaux français recensent 300 à 400 000 événements indésirables graves (EIG) par an, on estime qu’une autre partie fait l’objet d’un silence gêné et coupable. La HAS publie, à l’issue d’un travail d’envergure, un guide pour accompagner soignants et établissements dans une démarche de communication empathique et efficace. Revue de synthèse.

Un événement indésirable associé aux soins en établissement de santé est défini comme « tout incident préjudiciable à un patient hospitalisé survenu lors de la réalisation d’un acte de prévention, d’une investigation ou d’un traitement »(2). Il...


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