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INITIATIVE→ Depuis plus d’un an, un centre d’appels propose de mettre en relation patients et infirmières libérales. Si ce numéro national surtaxé ne coûte rien aux professionnelles, il suscite néanmoins une polémique entre éthique et nécessité d’une coordination.
Les infirmières libérales se retrouvent régulièrement confrontées à la même difficulté, celle de répondre aux appels de nouveaux clients dans des délais restreints. Si bien qu’un patron de centre d’appels a flairé la bonne affaire. Interpellé par des groupements infirmiers,...