« La page était blanche. Nous voulions l'écrire avec les managers, l'encadrement... et les médecins, ce qui était une autre gageure car les médecins n'ont pas beaucoup de temps pour participer à la gestion de l'hôpital. Ce constat est sans appel, contrairement à un credo en vogue depuis vingt ans, cette participation reste limitée aux médecins chefs. »
Deux contraintes sont à prendre en compte. La principale est celle de la disponibilité des managers. Comment organiser les conversations avec autant de monde ? Comment faire en sorte que les médecins arrivent à se...