Objectif Soins n° 232 du 01/01/2015
Le risque zéro n’existe pas et il survient chaque année plus de 200 000 événements indésirables graves dans l’ensemble des établissements de santé français. Lors de la survenue de tels événements, des procédures spécifiques légalement obligatoires doivent être menées, à la fois dans un souci de gestion du risque avéré, de respect du patient et d’amélioration du service rendu.
Prenons un service de trente lits : sur une période de cinq jours, il se produira au moins un événement indésirable grave (EIG), c’est-à-dire, selon la définition, « un événement défavorable au patient, ayant un caractère certain de gravité (à l’origine d’un séjour...