… à propos des labos d’analyse

Comment ignorer que les laboratoires de biologie médicale sont tenus d’appliquer une démarche qualité… Chacun, à grands renforts de documents, de réunions, de signature de convention, etc., nous explique comment “bien faire”. Cette démarche relève même d’une traçabilité pour les patients puisque dans certains laboratoires l’heure d’enregistrement du prélèvement est notée sur la feuille des résultats rendue aux patients. Certains prélèvements nécessitent des délais d’acheminement assez courts. Mais il y a un “hic” : le délai d’enregistrement des analyses déposées par les infirmières !

Délai qui peut être assez long lorsquele personnel du labo est en sous-effectif. Si bien que les patients voient sur leur feuille de résultats que le prélèvement qui a été fait à 7 h30 est enregistré à 10 h30 ! De là à imaginer que l’infirmière a pris son temps avant de porter le prélèvement au labo, il y a parfois un pas vite franchi, alors que la faille dans la démarche qualité est du côté de l’enregistrement et donc du labo qui nous éduque pourtant à cette belle démarche. Dommage !