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L'infirmière Magazine n° 362 du 01/07/2015

QUALITÉ

DOSSIER

SANDRA MIGNOT

Revendiqué comme une valeur soignante, l’accueil du patient à l’hôpital compte parmi les principaux axes d’amélioration des établissements. Découverte des initiatives, nombreuses mais encore éparses.

Un bon accueil, c’est ce que les patients vont retenir, même s’ils sont dans une situation de stress aigu ou que leur passage à l’hôpital se termine mal », assure Valérie Carpentier, cadre supérieur des urgences au CHU de Rouen. Alors que les hôpitaux sont soumis à...


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