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L'infirmière Magazine n° 334 du 01/12/2013

AGRESSIONS

SUR LE TERRAIN

ENQUÊTE

Faute de pouvoir empêcher toute violence, il reste possible d’en limiter les effets en s’y préparant au mieux. Cette démarche passe, notamment, par la formation, un outil imparfait mais efficace.

Salvador(1) n’en a pas dormi de la nuit. Ce jour-là, cet infirmier d’accueil et d’orientation est pris à partie, devant toute la salle d’attente, par un usager jugeant trop lente la prise en charge de sa femme aux urgences. « Ils sont encore au...


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