Une patiente présente à l’infirmière sa carte de mutuelle sur laquelle figure bien la pratique du tiers payant pour les auxiliaires médicaux. À l’issue de la série de soins, l’infirmière télétransmet le dossier. Le paiement CPAM ne pose pas de problème, mais celui de la mutuelle tardant à arriver, l’infirmière envoie une réclamation. Sans réponse, elle appelle la mutuelle, qui lui annonce qu’elle ne peut payer cette part des honoraires qu’à la condition que...