Bientôt un numéro unique

La parole se libère du côté des professionnels de santé. Y compris chez les infirmières libérales. Il y a un an, dans une première enquête, l’association Soins aux professionnels de santé (SPS) révélait l’exposition de huit professions(1) au burn-out, aux addictions et au risque suicidaire. Cette année, une deuxième enquête menée par Stethos pour SPS(2) approfondit la connaissance du malaise psychologique de ces professionnels. Et surtout elle analyse les moyens dont ils disposent pour lutter contre ce mal-être.

Appel aux pairs

Premier enseignement, les infirmiers font partie des professions de santé les moins enclins à tirer la sonnette d’alarme. En effet, 71 % d’entre eux, contre 76 % pour la moyenne des professionnels de santé, chercheraient de l’aide. Plus alarmant encore, 53 % seulement sauraient vers quel interlocuteur se tourner. Dans 43 % des cas, il s’agirait alors de l’entourage familial, dans 38 % d’un confrère ou d’une consœur.

Du reste, la quasi-totalité des infirmiers ne connaissent pas d’association engagée contre la souffrance psychologique, ni même un numéro d’écoute dédié. À noter que cette ignorance est commune aux hospitaliers et aux libéraux.

Cellules d’aide pour l’administratif

Pour exprimer leurs difficultés, les professionnels de santé souhaiteraient disposer en priorité de l’écoute d’un psychologue (58 %) ou d’un confrère de la même discipline (36 %). Dans trois cas sur quatre, ils privilégieraient alors des consultations physiques et, en majorité, des orientations vers des structures dédiées. L’ensemble de ces réponses a fini de convaincre SPS qu’il y avait urgence à agir. Un numéro d’appel d’urgence spécifique et unique à l’ensemble des professionnels de santé, hospitaliers comme libéraux (qui devait être dévoilé après notre bouclage), est créé. À l’autre bout du fil, un psychologue orientera, au besoin, vers l’un des dix centres d’accueil spécifique répertoriés sur l’ensemble du territoire et dédiés uniquement aux professionnels de santé.

Enfin, comme l’annonce le D^r Éric Henry, président de SPS, les professionnels de santé qui identifieront le poids des tâches administratives comme l’une des principales sources de leur souffrance psychologique pourront trouver un soutien grâce à des cellules juridiques mises en place auprès de leurs propres instances professionnelles.